信访接待制度
1.对来访人员热情礼貌、语气诚恳、语言文明。
2.认真填写《来访登记表》,并做好接待记录。
3.对来访反映的问题事实清楚,有明确政策处理依据的,当场答复来访人。
4.对房屋拆迁信访事项的来访,需要协调的,按照“属地管理”、“分级负责”的原则,协调来访人所在辖区人民政府信访部门及拆迁人做好处理。
5.对房屋征收信访事项的来访,按照“属地管理”、“分级负责,”的原则,协调来访人所在辖区人民政府房屋征收部门做好处理。
6.接待人员接待来访人时,向来访人宣传、解释国家法律、法规、政策、规章。来访人提出信访事项合法、合理、合情的,及时协调、妥善解决;来访人提出无理要求的,要耐心细致做好思想工作;来访人无理取闹的,要进行批评教育。